Você já pensou em fazer um curso de vendas para aprimorar suas habilidades de negociação?
Para quem trabalha na área comercial, esse tipo de capacitação é indispensável, mas saiba que ao longo da vida, as pessoas precisam aprender “a vender seu peixe” de várias formas.
Ou seja, não precisa trabalhar necessariamente com a venda de um produto para aproveitar os conhecimentos e técnicas de vendas em outros momentos da carreira ou até mesmo na hora de vender uma ideia em uma reunião.
Vivemos em uma época na qual, a experiência do consumidor conta muito para a construção da credibilidade de uma marca e mais do que saber como vender, é preciso agregar valor ao que você vende.
As experiências ocorrem no cotidiano. No entanto, investir em cursos profissionais nunca é demais, pois o mercado evolui, a exigência das habilidades é cada vez maior e os clientes que decidem pela compra também avaliam diversas possibilidades.
Somente esses motivos já contam a favor da busca por novas competências, não acha?
Se você quer entender mais sobre o que é abordado em cursos de vendas e quais são as vantagens, em diferentes contextos, esse artigo é para você.
Descubra quais são os benefícios de aprender sobre as técnicas de venda!
Melhorias na habilidade de negociação Entender o comportamento dos consumidores e o contexto da decisão de compra é a missão de toda empresa que deseja alcançar melhores resultados.
Você sabia que a qualidade do atendimento ao cliente é responsável pela retenção de boa parte dos clientes?
Não é por acaso que estudos como o Customer Trends destacam o reflexo que um bom atendimento deixa na relação entre cliente e vendedor.
As técnicas de negociação e comunicação assertiva são válidas tanto nos contextos físicos, quanto no atendimento virtual.
Imagine que você é um vendedor especializado em acessórios para automóveis e tem a missão de apresentar as vantagens do escapamento akrapovic.
Saiba que, além de conhecer o produto, testar, destacar as vantagens da peça e a credibilidade do fabricante, é preciso desenvolver um jogo de cintura para fechar a negociação.
Um curso voltado à área de vendas é vantajoso neste sentido, pois contempla as técnicas de persuasão, atendimento, negociação e pode até estimular a simulação de situações reais com o cliente.
Marketing pessoal também é venda Trabalhar com o marketing pessoal e destacar suas qualidades profissionais vai muito além da criação de uma página no Linkedin ou em outras redes sociais.
Neste contexto, um curso de vendas pode te ajudar a fortalecer sua imagem no mercado e a consequência é um retorno de sucesso no aspecto profissional.
Pense em uma pessoa que é autônoma e oferece o serviço de encomendas como crepe para festa, salgadinhos, brigadeiros, entre outros produtos.
Para vender mais, essa pessoa terá que construir uma boa imagem da empresa e de quem está à frente do processo.
As aulas de vendas, quando alinhadas às estratégias de marketing podem fortalecer bastante um negócio.
Para trabalhar o marketing pessoal e construir uma imagem de credibilidade em relação ao perfil profissional, existem algumas dicas que podem funcionar.
Separamos algumas abaixo:
- Conheça os hábitos e rotina do seu público;
- Destaque os seus certificados e qualificações profissionais;
- Procure depoimentos de quem já conhece seus serviços;
- Use as redes sociais;
- Divulgue suas conquistas e vitórias;
- Forneça informações relevantes para o público;
- Demonstre que você é autoridade em seu nicho de atuação.
Na prática, existem algumas variáveis que determinam o sucesso das dicas. O primeiro passo é identificar com quem você está falando.
Do que seu público gosta? Qual é a faixa etária, profissão e os hábitos do seu público? As redes sociais são um canal de comunicação efetivo para seus clientes? Existe um conceito no marketing digital chamado persona e que pode ser aproveitado para fortalecer as melhores abordagens no setor de vendas.
Essencialmente, a persona é a construção de um personagem fictício, baseado em entrevistas, coleta de dados, pesquisas de mercado e histórico de atendimento real.
É o cliente ideal da sua empresa, conta com informações detalhadas sobre idade, hábitos de compra, rotina, profissão, dores e oportunidades, diferente do público-alvo.
Empresa de telefonia e telecomunicações podem construir essa ferramenta a partir de um coletor de dados motorola, nos sistemas utilizados pela equipe de telemarketing, por exemplo.
Mais do que conhecer os dados, é importante saber como utilizá-los para aprimorar suas técnicas de vendas, por isso, confira as dicas seguintes!
Comunicação clara e assertiva A comunicação é uma chave e nunca deve ser um problema ou motivo de trava para suas vendas.
Isso vale para o setor comercial, assim como para as reuniões de trabalho ou defesa de ideias em uma apresentação.
Quando você tem a missão de apresentar um produto ou serviço para um público que já conhece e domina termos técnicos, ter uma comunicação clara, assertiva e estar pronto para responder dúvidas é algo fundamental para a conversão em vendas.
Um exemplo: um vendedor precisa mostrar as modernizações mais recentes das seladoras odontológicas para clínicas e consultórios odontológicos particulares.
É provável que os dentistas já saibam a importância que esse equipamento tem para proteger as embalagens que armazenam os instrumentos de trabalho e evitam a contaminação.
No entanto, o dentista quer ouvir os diferenciais, as vantagens e o porquê optar por uma empresa em relação à outra.
Ao frequentar um curso de vendas, você aprende a desenvolver técnicas para apresentar seu pitch de ideias e quanto mais clara for a comunicação, melhor a mensagem será transmitida.
O mesmo raciocínio vale para outras áreas como a explicação técnica de situações que ocorrem na indústria como o corte com jato de água e outras situações de maior complexidade.
Diversidade de abordagens Existem vários perfis de vendedores, assim como os cliente possuem suas diferenças e preferências.
Se alguma vez na vida, você sentiu que o vendedor era insistente e até inconveniente e deixou de comprar em uma loja por esse motivo, é provável que essa não é a melhor abordagem para o seu estilo.
Estudar o comportamento do cliente é saber quando abordar e como falar com ele.
Hoje, o freguês tem papel central na decisão de compra e acredite, basta uma postura inadequada para ele considerar outras alternativas.
O conceito de jornada do cliente e seus respectivos estágios de compra pode ser bastante utilizado neste contexto.
A venda de um sistema sat ou sistema autenticador e transmissor de cupons fiscais eletrônicos, por exemplo, é uma solução para empreendedores do varejo e comércio.
Além de auxiliar no cumprimento de normas obrigatórias do governo em relação à documentação de compras e transmissão de informações.
Especialmente neste caso, o consumidor sabe que tem um problema e é natural que à medida que ele tenha mais informações, busque a solução de forma natural.
Uma boa técnica para quem faz essa adequação de sistemas é demonstrar credibilidade e que está pronto para ajudar.
Em outro caso, imagine que um motorista quer renovar o visual do seu automóvel e personalizá-lo com a cara da sua empresa.
A plotagem adesivo é a técnica ideal, no entanto, para o vendedor se destacar, o simples fato de agregar valor à comunicação e às técnicas de venda é um fator decisivo.
Toda personalização de automóvel precisa ser coerente com as especificações de órgãos como Detran para a caracterização de veículos.
Portanto, não basta ter uma oficina, é preciso que os vendedores tenham conhecimento de causa para saber vender o serviço da forma que o cliente procura.
Mais chances de conversão Agora que você sabe um pouco mais sobre as técnicas e demandas do setor de vendas, fazer um curso não parece má ideia, certo?
Além de se preparar melhor para o mercado e para situações distintas, saber como apresentar sua ideia no momento certo aumenta as chances de conversão e fidelização dos clientes que você já tem.
Não importa se o produto é um espelho com toucador ou peças de roupa. Antes de convencer alguém a comprar, você precisa convencer a si mesmo do que é importante para vender.
A venda é fruto de encantamento do cliente, informações bem detalhadas, oportunidades que são aproveitadas e negociação. Se engana quem pensa que para vender um produto basta precificá-lo.
Por isso, qualificação profissional para entender o mercado e suas particularidades, lidar com projeções reais e analisar as experiências de forma crítica é essencial.
Você pode vender produtos para uma empresa ou fazer a venda de si mesmo para trabalhar nela e saber como falar o que as pessoas querem ouvir é algo que se aprende com técnica.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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