Quem atua como recepcionista possui a função de receber bem clientes, colegas e visitantes na empresa ou em outros locais dentro das rotinas do trabalho, em treinamentos, eventos e outras situações.
Com um sorriso no rosto e um cumprimento educado, cabe a este trabalhador acolher o público da melhor maneira possível seja na indústria, comércio, beleza e hotelaria, entre outros setores.
Além disso, são atribuições comuns para esta vaga a realização e o atendimento de telefonemas e quem chega na recepção, a resolução de demandas, agendamentos por e-mail e outros meios, sejam digitais ou não.
Segundo o site de empregos Indeed, atualmente, estão disponíveis mais de 5 mil vagas para a ocupação de recepcionista em todo o país.
Se você tem interesse em uma oportunidade na área, saiba como alcançar a capacitação desejada, além de informações salariais, rotinas e outros dados.
Como é um curso de recepcionista?
O treinamento para profissionais de atendimento pode ser feito de forma online. Ele conta com conteúdo bastante abrangente sobre rotinas diárias que o/a recepcionista vivencia, incluindo orientações de comunicação e de marketing.
Contém informações teóricas e dicas práticas para garantir a eficiência na atuação, como atendimento ao público e telefônico, relacionamento e etiqueta social, com duração de cerca de 60 horas.
Qual o objetivo de um curso de recepcionista?
Esta capacitação visa ao auxílio do desenvolvimento de uma comunicação efetiva e à aplicação da ética e da etiqueta, bem como noções de informática, atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal.
Assim, o profissional será bem sucedido em todas as atividades em que participar, podendo ter mais oportunidades no mercado de trabalho.
Quais são os benefícios do curso de Recepcionista?
Optar por estudar sobre a prática dos serviços de recepcionista pode trazer muitas vantagens, como:
- adquirir os conhecimentos básicos necessários para a ocupação,
- inclusão da capacitação em seu currículo, podendo auxiliar na conquista de um bom emprego,
- colaboração na progressão profissional.
O que se aprende neste curso?
O conteúdo programático pode variar dependendo da instituição que escolher. No geral, a maioria delas mantém disciplinas, como:
- perfil ideal para o/a recepcionista,
- marketing pessoal,
- etiqueta social,
- ética profissional,
- arquivologia,
- atendimento ao cliente,
- relacionamento no trabalho,
- noções documentais e informática.
Algumas instituições educacionais incluem outros conteúdos pertinentes à área, por isso vale a pena conferir as opções, identificando a que mais se encaixa no que você busca para a tomada de decisão e realização da matrícula de maneira assertiva.
Quanto custa um curso de recepcionista?
O investimento para se inscrever em um curso de recepcionista é variável. Algumas escolas e plataformas online o disponibilizam gratuitamente. Trouxemos algumas sugestões presentes no mercado junto a informações de duração, valores, modalidades e outras.
- Escola Educação
A Escola Educação oferece o Curso de Recepcionista gratuitamente. Com 40 horas de aulas e materiais de leitura, este treinamento é realizado online e não possui pré-requisitos obrigatórios.
Mediante o pagamento da taxa de emissão, é oferecida ao aluno, de forma opcional, a aquisição do certificado de conclusão no valor de R$ 49,90.
- Edune Cursos
A Edune possui duas capacitações nesta área:
- O Curso Básico de Recepcionista traz conhecimentos introdutórios para interessados em atuar em qualquer segmento,
- O Curso para Recepcionista de Hotel, que dispõe de conhecimentos mais voltados para hotelaria e rotinas deste setor.
Ambos possuem a duração de 60 horas, são gratuitos e realizados online por meio de celular, computador ou tablet. Também contam com a opção de solicitar certificado por R$ 28,90.
- Pensar Cursos
A Pensar Cursos conta com diversas capacitações, sendo todas com aulas online e livres de ônus para o aluno. Possui somente uma taxa simbólica de R$ 25,90, caso queira receber o certificado por treinamento.
O Curso de Telefonista e Recepcionista, com extensão de 40 horas, é dividido em 12 módulos, apresentando conteúdos mais detalhados. Explica até mesmo a postura e o tom de voz que um (a) recepcionista deve demonstrar.
- iClinic
A iClinic é voltada aos estudos para atuação em áreas relacionadas à saúde. Nela, há a opção dos cursos de Recepcionista de Clínica e Recepcionista de Atendimento à Gestão Clínica.
Com 10 e 17 aulas, respectivamente, as capacitações têm o objetivo de formar um profissional completo e plenamente competente para a realização de suas atribuições. Todos os cursos e certificados fornecidos pela empresa são gratuitos e online.
Essas opções são excelentes e proporcionam diversas possibilidades de atuação e desenvolvimento, cabendo ao estudante determinar qual área deseja seguir.
Perfil de recepcionista
Visto que é uma profissão que lida diretamente com o público e com diversas demandas, bem como situações inusitadas e rotineiras, espera-se do profissional estar presente na recepção da empresa e ter um perfil com qualidades, como:
- Paciência;
- Descrição;
- Autonomia;
- Foco;
- Empatia;
- Boa comunicação;
- Cordialidade;
- Flexibilidade;
- Organização;
- Proatividade;
- Capacidade de resolução de problemas.
Este profissional fica geralmente no local de entrada e saída tanto de clientes quanto de colaboradores. Pode ser a primeira visão e/ou contato que as pessoas têm da organização. Ali, ele pode se familiarizar com o funcionamento do negócio e crescer para outros cargos ou funções.
Qual o salário de um recepcionista?
A remuneração pode variar de acordo com o setor de atuação, região do país, idade e experiência do candidato. No geral, segundo o Portal Salário, um recepcionista recebe, em média, o valor de R$ 1.332 mensais.
Seu papel é fundamental no andamento da empresa e contribui para um fluxo produtivo e eficiente.
É o (a) recepcionista, em grande parte, que garante a imagem transmitida pela organização, recebendo feedbacks e aplicando-o em prol da melhoria contínua do seu atendimento, para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Esta área está em ascensão e possui um vasto mercado de trabalho. Se você pensa em buscar uma ocupação como recepcionista, salve este artigo para consultar quando necessitar e avaliar qual desses curso se alinha melhor aos seus objetivos.
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